0666355833. 0638980193 Viber: +38 066 635-58-33

ВОЗВРАТ и ОБМЕН

Возврат и обмен товаров надлежащего/ненадлежащего качества


Торговая Компания (далее по тексту – Продавец) осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего/ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей»


Вы можете вернуть товар или обменять его, если:


1. Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;

2. Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

3. Сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

4. Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.


Физическое местоположение, где можно произвести возврат:


г. Киев, улица Харьковское шоссе, 11


Сроки возврата и обмена


Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится по договоренности.


Условия возврата товаров ненадлежащего качества


Вы можете вернуть или обменять приобретенный товар в течение 14 дней после получения. Для оформления возврата необходимо наличие товарной накладной, а также целостность и сохранность товара и всех сопроводительных элементов – лейблов, бирок, этикеток, упаковки, входивших в комплектность товара. Товар не должен быть поврежден или ношен. Упаковка не должна быть повреждена, вандально раскрыта или отсутствует.


Расходы на доставку:


· В случае обмена или возврата товара расходы на почтовую доставку по возврату всегда оплачивает покупатель.

· В случае вины состава по комплектованию, которая окончательно выясняется после получения возвращенного товара и его осмотра, Продавец компенсирует почтовые расходы Покупателя за доставку возврату товара.


Сроки и условия расчетов


Деньги за товар возвращаются покупателю в течение 7 дней после проверки товара экспертами склада по требованиям возврата товара, изложенным выше.

Компенсация расходов Покупателя по доставке возвращаемого товара (в случае подтверждения вины Продавца) уплачиваются в течение 7 дней после проверки товара экспертами состава относительно требований возврата товара, изложенных выше и после подтверждения факта вины Продавца по комплектованию (пришел не тот размер, цвет, комплектация) и т.д.)


Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.


Например:

· Корсетные товары, постельное или нательное белье, перчатки и варежки, митенки, чулочно-носочные изделия

· перо-пуховые изделия, мундштуки, шляпы

· Парфюмерно-косметические изделия, товары в аэрозольной упаковке

· изделия из натуральных и искусственных волос (парики, бороды, усы, брова и др.)

· другие товары, входящие в указанный перечень

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.


Для возврата товара ненадлежащего качества вам необходимо выполнить следующие шаги:


1. Сообщить продавцу о ненадлежащем качестве товара. Это можно сделать в письменной форме (например, по электронной почте, в месседжерах, или письмом) или устно (при обращении к продавцу).

2. Обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или замене товара на аналогичный.

3. Предъявить товар Продавцу вместе с его оригинальной упаковкой, если это было.

4. Получить от продавца акт приема-передачи товара.

5. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование о возврате денег или замене товара, вы можете обратиться в соответствующий орган государственного контроля качества и безопасности товаров.


Дополнительные положения и примечания


Важно помнить, что товар может быть ненадлежащего качества вследствие производственных дефектов или других причин, не связанных с вредом, причиненным вами. Также согласно статье 16 Закона "О защите прав потребителей" в случае приобретения товара ненадлежащего качества вследствие нарушения правил его эксплуатации продавец не обязан производить обмен или возврат средств за такой товар.

Billibons © 2025
card-mastercard card-visa webmoney qiwi yandex-money